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前几年做班主任时，对学校实行的学生问卷调查很不能理解。心想：做这种调查，不就是对老师的能力存在质疑吗？说实话，心里多少会有点不舒服。当然，大部分班主任也有这种心态。现在想想，老师们出现这种心态实属正常，因为每一位老师都想把自己最完美的一面呈现出来，对调查心存芥蒂也能理解。

自从走上管理层的岗位后，我才意识到，原来每周进班做一次问卷调查，校长每天选择一个班级进班演讲，与学生进行一次面对面的沟通与交流是多么的重要。通过这两种方式可以发现很多被班主任忽视的问题，等于是做了一次全面的安全排查。去年因为校区人数少，问题暴露的还不是太明显。但是今年校区随着班级和学生人数的增多，出现的问题自然而然也就多了。今年通过问卷调查和我进班做报告，及时发现了好几例高危事件，因处理的及时，才避免了危险事件的发生，真正做到了防患于未然。此刻，真心为校委会的智慧点个大大的赞。

那么，如何让问卷调查在学校管理中发挥它的最大价值化呢？就这个问题，今天谈一谈我的一些个人看法。

(资料图)

第一、要让学生敢写，愿意写。

这点很重要，怎么调动学生写出自己的真实想法呢。首先，校长一定要在前期进班宣讲时，赢得学生的好感和信任，并告知他们，校长就是为大家服务的，在学校遇到的任何困难都可以向校长求助，并保证学生在说了真话以后，他是安全的。否则，学生在问卷调查中反馈问题，班主任知道后还要追究、查明实情，结果就适得其反了，以后所有的学生都会关上心门。当一个学校里，所有人都不愿意说真话，发生了事情，校长总是最后一个知道，那这种情况往往就是最危险的。

第二，要改变班主任的认知。

为了打消班主任的顾虑和担忧，每次例会，我都会告知班主任，做问卷调查是为了帮助班主任发现班级的一些隐形的安全隐患，并承诺，我会积极协助班主任们处理并解决，让班主任们相信，校长不会因为学生投诉了她，或发现班级里出现了问题，就对班主任进行严厉的批评和处罚。

总而言之，一句话，让老师们相信，做过问卷调查之后，她们是安全的，不会因此事而影响她在校长心中的形象。说到就要做到，每一次做完问卷调查，我都会把问题总结起来，然后把老师约到办公室，我们一起商量对策，探讨出改进和解决的方法。遇到一些棘手的问题，我会协助教师一起面对困难。比如前几次在问卷调查时排查出了几个班级有自残和自杀倾向的孩子。当我把孩子们在问卷调查里写的文字让班主任阅读时，她们怎么也想不到，自己所见到的性格外向、活泼开朗、各方面都很优秀的学生也会出现这种心理问题。后来，我和班主任一起努力，把这些问题及时解决了，避免了安全事件的发生。

第三、除固定时间外，要灵活选择班级进行随机调查。

在我校一般是每周二的早读课会进入一个班级进行调查。有时候，根据实际情况，会增加频次。比如，发现最近哪个班级的违纪人数增多，或者通过观察，班主任的工作状态欠佳等等。比如上周，某班的班主任身体不太舒服，班级纪律有所松懈，进入班级做了一次调查，结果不出所料，发现了一些问题。最后，协助班主任第一时间把所有问题都解决了，稳定了班风班纪。

第四、校长要有一颗真诚、宽容的心。

发现问题时，不指责、不报怨，与班主任一起战胜问题，而不是和问题一起打败班主任。校长要给予班主任和学生实实在在的关心和帮助，让她们感受到校长的真诚和用心，赢得师生的信任。只有这样，出现问题才有人敢说，愿意说，问题才能显山漏水。在组织中，从上到下，一切问题都可以做到透明化，这才是正常态。

问卷调查只是校长在管理学校工作中，排查安全隐患的一个工具而已。校长要想把一所学校管理的井井有条、秩序井然，不是单单仅靠一个工具就能解决的。还需要校长的眼界、学识、修养、智慧、格局、领导力以及个人魅力。

总而言之，没有一成不变的管理模式和方法，也没有一劳永逸的管理工具和技能，只有不断精进、终身学习的校长。未来的教育之路，任重而道远，还需继续不断探索和努力，加油！

作者 | 赵振英 河南省周口市郸城县光明东校区校长

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