人工智能加持！济南能源燃气企业为230余万燃气用户保驾护航

(相关资料图)

随着新一轮科技革命的开展，信息化、数字化、智能化正深刻改变人们的生产生活。作为经济新格局中的重要城市，济南市正全面推进数字济南建设，以昂扬姿态全面融入数字时代大潮。

为助力数字济南建设，“五一”期间爱济南新闻客户端推出《劳动有“数”》专题报道，深入软件园区、智能制造工厂等数字化建设一线，采访相关企业和技术人员，展现数字化、智能化生产带来的改变，展现济南数字经济高质量发展的丰硕成果，助力打造智能经济强市和数字先锋城市。

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五一假期，很多市民或外出踏青，或阖家团聚，然而，济南能源燃气企业有这样一批“逆行者”选择默默地坚守岗位，保障着城市燃气的正常运行。爱济南记者在济南能源燃气企业综合调控中心看到，智慧燃气大屏实时显示着全市燃气管网、场站和燃气用户的数据信息，值班人员正在对数据进行分析研判，并及时整理汇报。

“我们综合调控中心是全年24小时值班，包括五一假期在内的节假日都不休息，保证在节假日，市民也可以用气安全、平稳、可靠。”济南能源燃气企业生产管理部经理王林告诉爱济南记者，济南能源燃气企业综合调控中心承担了济南市230余万燃气用户用气调控工作。综合调控中心可以通过济南能源集团ERP系统，实时监控企业生产运营态势。

信息化、数字化赋能济南能源燃气企业。据了解，济南能源集团ERP系统（企业综合资源管理系统）自2020年建设，目前已涵盖运营服务、项目管理、行政管理等各个业务板块。ERP平台建设紧紧围绕“万物互联、过程上线，实时感知、运营可视，决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯”的原则，依托5G技术、人工智能技术和大数据应用，提升企业管理效率，降低运营成本，提高服务质量。

ERP系统的作用体现在燃气服务的方方面面。通过ERP系统，工作人员可以实时查看燃气设备的运行数据，随时掌握用户用气压力、用气量，合理调控气源；可以实时监控市民服务诉求处理，合理分配服务资源；可以通过系统监控用户家中NB表异常等情况；可以通过现场抢修人员佩戴的4G帽盔或执法记录仪等设备掌握现场抢修情况；可以通过系统实时监控管网巡检、风险隐患处理等情况，从而提升市民用气安全。（爱济南 记者：彭栋 王智勇）

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